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FAQ

이용안내 FAQ입니다.


교환 및 반품 절차 안내해주세요.

OGDOA
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1. 교환 및 반품은 MYPAGE>주문내역조회> 교환신청 or 반품신청 버튼을 눌러 신청서를 제출해주세요.

2. 접수가 완료되면 2-3일 내로 택배 기사님이 직접 방문 수거하게 됩니다.


※ 고객 변심으로 인한 교환 및 반품 시에는 왕복 배송비 5,000원이 부과됩니다.

- 단, 제품이 불량이거나 제품으로 인해 발생한 피부 문제로 인한 교환 및 반품일 경우 제외


고객 변심으로 인한 교환 및 반품 시 배송비가 5,000원이 부과 되는 이유는 아래와 같습니다.



[왕복 배송비 5,000원이 부과되는 이유]


제품 실결제 금액이 5만원 이상일 경우
처음 제품 구매 시
, 무료 배송이였기 때문에
처음 제품 발송 시 무료
배송비(2,500) + 교환 및 반품 배송비(2,500) 5,000원의 배송비 부과됩니다.

제품 실결제 금액이 5만원 미만일 경우
처음 제품 구매 시
, 고객님은 이미 배송비를 지불했지만 환불 처리 시
고객님께는
배송비 + 제품 구매 금액인 실 결제 금액으로 환불처리 되기 때문에
처음 제품 발송 시
배송비(2,500) + 교환 및 반품 배송비(2,500) 5,000원의 배송비가 부과됩니다.

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